孝感市民之家：春节“不打烊”，服务暖民心

新春佳节，不打烊孝感市民之家坚守服务初心，孝感心全面落实春节“不打烊”举措，市民凤凰新闻网抖音线上线下协同发力，春节联动预约办、服务现场办、暖民自助办等多元服务模式，不打烊精准保障群众节日紧急办事需求，孝感心让政务服务的市民暖意融入新春年味。

节前，春节孝感市政务服务和大数据管理局通过官网、服务微信、暖民抖音等多平台发布春节放假公告及“不打烊”服务指南，不打烊凤凰新闻网抖音总浏览量达3500次。孝感心同时梳理公布22家市直单位40余项高频事项预约服务电话，市民覆盖医保、不动产、公安、人社等民生重点领域，明确人工电话预约时段，同步开通微信公众号线上预约通道，预约成功后系统自动短信提醒，确保群众需求有回应、办事不扑空。

假期期间，各服务渠道高效运转。天然气公司城区网点常态值守，不动产登记窗口联合住新、税务窗口正月初五提前复工，确保现场服务“不打样”。假期累计提供线下服务174场次、精准预约服务8场次，值班人员接听群众咨询及帮办诉求437条。24小时自助服务设备经常态化巡检全程正常运行，提供自助服务100余人次，实现政务服务“时时可办、处处能办”。

急民所急更显服务温度。市民李女士因节后赴外省工作，大年初三线上预约不动产转移登记业务，孝感市政数局第一时间启动应急响应，联动多部门电话预审材料、明确办理流程。大年初五，窗口为其提供“一对一”全程引导服务，高效办结全流程业务，获群众由衷点赞。

此次春节“不打烊”服务，精准破解了群众“上班没空办、节假日办不了”的办事难题。新的一年，孝感市民之家将持续优化预约服务机制，深化线上线下融合服务体系，不断提升政务服务精细化、便民化水平，擦亮“孝着办”政务服务品牌。（通讯员王伟、周子淳）